Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [mars 2025]
Le site plombier-local.ch, géré par VEKO – Expert Marketing Digital, attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles dans le cadre de notre service de mise en relation entre particuliers et prestataires indépendants en plomberie, exclusivement en Suisse romande.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
VEKO – Expert Marketing Digital
Adresse email : [email protected]
- Données collectées
Nous ne collectons aucune donnée personnelle directement sur le site internet.
En revanche, lorsque vous nous appelez par téléphone, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse complète du lieu d’intervention
- Brève description des travaux à réaliser
- Mode de collecte
Ces données sont collectées exclusivement par téléphone, lors d’un appel entrant de votre part vers notre centre de mise en relation. Aucune donnée n’est collectée par formulaire, chat en ligne ou cookie de suivi sur le site.
- Finalité du traitement
Les données sont collectées uniquement dans le but de :
- Transmettre votre demande à un ou plusieurs prestataires indépendants partenaires (plombiers) pour qu’ils puissent vous recontacter et vous proposer une intervention.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales, publicitaires, de prospection ou d’analyse comportementale.
- Partage des données
Les données collectées sont transmises à un ou plusieurs plombiers partenaires indépendants, susceptibles de vous rappeler pour convenir d’une intervention.
Ces partenaires sont les seuls responsables des prestations proposées et effectuées. VEKO – Expert Marketing Digital décline toute responsabilité quant à la qualité, la légalité ou les conditions des interventions.
- Durée de conservation
Les données personnelles sont supprimées automatiquement après transmission aux prestataires partenaires.
Des traces (comme les historiques WhatsApp ou les fiches d’intervention signées) peuvent être temporairement conservées à des fins de protection en cas de litige, dans un cadre strictement interne et sécurisé.
- Hébergement & sécurité
- Le site est hébergé en Suisse chez Infomaniak.
- Il est accessible via une connexion sécurisée HTTPS.
- Les appels sont gérés via la solution Ringover, qui permet la redirection sécurisée vers nos agents de transmission.
- Les échanges avec les prestataires se font via des outils de communication privés (ex. WhatsApp), dans un cadre confidentiel.
- Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à la suppression (si applicable)
- Droit de retirer votre consentement au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
- Limite de responsabilité
En utilisant nos services, vous reconnaissez que VEKO agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenu responsable du comportement, des pratiques ou de la légitimité des prestataires partenaires. Il appartient à chaque utilisateur de prendre les précautions nécessaires avant toute acceptation d’intervention.
- Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.
